계정 및 데이터 삭제 요청
네사람 회원은 언제든지 계정과 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
아래 두 가지 방법 중 하나로 요청하시면 됩니다.
방법 1. 앱에서 직접 탈퇴 (권장)
- 네사람 앱 실행 후 로그인
- 설정(프로필) 화면으로 이동
- 회원 탈퇴 / 계정 삭제 선택
- 안내에 따라 확인하면 계정과 개인정보가 삭제됩니다
방법 2. 이메일로 요청
앱에 접근할 수 없는 경우, 가입에 사용한 이메일로 아래 주소에 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.
제목에 "네사람 계정 삭제 요청"을 적고, 가입한 소셜 계정(Google/Apple) 이메일을 본문에 적어주세요.
삭제되는 데이터 / 보관되는 데이터
| 구분 | 항목 | 처리 |
|---|---|---|
| 즉시 삭제 | 프로필(닉네임·직업·태그·사진), 성별·생년월일, 소셜 계정 식별자, 푸시 토큰, 좋아요·매칭 기록 | 요청 처리 시 삭제 |
| 본인확인 셀카 | 본인확인 셀카 이미지 | 이미 보관 만료(최대 1주일) 또는 요청 시 삭제 |
| 대화 메시지 | 그룹·1:1 대화 내용 | 최대 3개월 내 삭제 (상대방 대화 맥락 보존 목적의 잔여 기간) |
| 법령상 보관 | 전자상거래법 등에 따른 거래·분쟁 기록 | 법정 기간 보관 후 파기 (계약·청약철회 5년, 분쟁처리 3년 등) |
처리 기간
삭제 요청은 접수 후 지체 없이(영업일 기준 최대 30일 이내) 처리됩니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 경과 후 파기합니다.
자세한 개인정보 처리 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.